넛지의 개념
넛지(nudge란 원래 팔꿈치로 옆구리를 슬쩍 찌른다는 뜻으로, 타인의 선택을 유도하되 선택의 자유는 열어놓는 부드러운 개입을 말한다. 이 개념은 2008년 리처드 탈러와 캐스 선스타인의 저서 《넛지》에서 처음 소개 되었는데, 이 개념의 쓰임새가 개인들이 더 나은 결정을 내리는 데 상당한 영향을 미친다는 것을 입증했다. 여기서 저자들은 정부 기관, 단체 등 권력 기관이 다른 의사 결정자가 선택해야 할 대안을 제시하는 책임을 지는 결정에 초점을 맞추었다.
반면 이 책 《더 똑똑한 결정을 위한 넛지》에서는 넛지 개념을 자신의 결정에 어떻게 활용할지 알려준다. 또 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는 여러 개인적 넛지를 설명한다. 이러한 넛지의 바탕은 직면한 결정을 명확히 정의하고, 그 결정을 내림으로써 무엇을 달성하고 싶은지를 철저히 표현하며, 고려할 만한 더욱 좋은 대안을 창출하고, 대면해야 할 더욱 바람직한 결정을 신중하게 파악하는 것이다. 개별적인 넛지는 모든 결정에 적용할 수 있다.
넛지의 중요성과 쓰임새
넛지란 의사 결정자가 자신의 이익을 가장 잘 달성할 수 있는 대안을 선택할 확률을 높이도록 가능한 대안을 그 의사 결정자에게 제시하는 것이다. 지금까지 넛지는 정부나 기업을 비롯한 조직이 비슷한 결정에 직면한 개개인에게 대안을 제시할 책임을 지는 정책 결정에 사용되었다. 그런 조직은 어떻게 대안을 제시할지 결정권을 갖고 있고, 이런 대안 제시의 방식으로 의사 결정자에게 넛지할 수 있다. 내용이나 결과의 수정 없이 유효한 대안이 동일하므로 넛지는 의사 결정자의 자율성을 제한하지 않는다.
그런데 개인적·업무적 결정의 경우, 대안을 제시할 책임이 있거나 더 나은 결정을 내리도록 우리에게 넛지할 조직이 없다. 가장 중요한 결정을 비롯한 모든 결정에 대해 우리가 달성하고 싶은 결정을 창출할 뿐 아니라 이 결정을 스스로에게 제시할 책임과 기회가 모두 우리에게 있다.
더 나은 결정을 내리도록 자신에게 넛지하기
개인적 넛
