목차
PART 1 소통의 마인드
경험은 대범한 대화를 하게 만든다
말과 글을 제대로 터득해야 대화가 깊어진다
그가 좋아하는 것 vs 내가 좋아하는 것
말하라 이루어지리니!
승자의 언어가 승자를, 패자가 언어가 패자를 만든다
소통 도구를 장악하라
과거를 알아야 미래를 말할 수 있다
내가 나를 사랑하면 남도 나를 존중하며 말한다
사전 경험을 트면 대화가 깊어진다
고차원적 설득의 기술, 기본 화법에 있다
연습하면 말하기도 쉬어진다
PART 2 소통의 기본
첫인상이 대화의 품질을 좌우한다
첫인상에는 역전의 묘미가 있다
선택권을 넘기면 호의가 따라온다
기록은 시간을 초월하는 소통 도구이다
동질감은 대화의 샘물이다
먼저 말 거는 사람이 대화의 주도권을 쥔다
스키마를 넓히면 대화가 술술 풀린다
언어로 마음을 치유하다
대답을 강요하는 것은 무례한 행동이다
인사말을 잘해야 호의적인 대화로 흐른다
PART 3 소통의 기술
음식은 대화의 양념이다
말문이 트이면 마음이 열린다
자기를 멋지게 표현하면 멋진 사람이 된다
귀와 마음을 스스로 열게 하려면 눈부터 사로잡아라
스피치의 목적은 감동이다
신뢰가 가져오는 말의 최면 효과
상징을 읽으면 화제가 풍부하다
협상에 성공하려면 상대방이 요구하기 전에 먼저 그의 요구사항을 해결하라
설득력은 역사도 바꾼다
첫 한마디로 주목받으면 설득이 쉽다
질문은 가장 세련된 대화 방식이다
함부로 지적하지 마라
PART 4 소통의 고수
당당한 말은 상대방의 자발적 동기를 유발한다
작은 승리도 알려야 진정한 승리가 된다
매력적인 스토리는 가치를 좌우한다
양보 받을 수 있는 말로 설득해야 목적을 이룰 수 있다
말로 낸 상처는 칼로 낸 상처보다 깊다
몸의 언어로도 더 많은 것을 전한다
순수한 봉사가 감동적인 설득의 기반이다
자기 PR을 해야 멋진 내가 된다
대화의 키포인트는 ‘타이밍’이다
출판사 서평
“옆 사람과의 성공적인 관계는 기본 소통에서 시작된다”
소통(疏通이란 막힘없이 잘 통하는 것이다. 즉 뜻이 서로 통하여 오해가 없는 것이다. 소통이 되지 않으면 일도, 사랑도, 사람도, 결국은 인?생과 성공까지도 모두 놓치게 된다. 그렇다면 우리 모두 진정한 소통을 위해 어디서부터 출발해야 하는가?
소통형인간이 되기 위해서 가장 좋은 훈련은 여행이라 할 수 있다. 여행은 다양한 대화 콘텐츠를 가장 짧은 시간 안에 풍부하게 만들어주며 낯선 곳에서 전혀 다른 문화권 사람과 이야기할 수 있게 도와주는 더할 나위 없이 좋은 대화 훈련이...
“옆 사람과의 성공적인 관계는 기본 소통에서 시작된다”
소통(疏通이란 막힘없이 잘 통하는 것이다. 즉 뜻이 서로 통하여 오해가 없는 것이다. 소통이 되지 않으면 일도, 사랑도, 사람도, 결국은 인생과 성공까지도 모두 놓치게 된다. 그렇다면 우리 모두 진정한 소통을 위해 어디서부터 출발해야 하는가?
소통형인간이 되기 위해서 가장 좋은 훈련은 여행이라 할 수 있다. 여행은 다양한 대화 콘텐츠를 가장 짧은 시간 안에 풍부하게 만들어주며 낯선 곳에서 전혀 다른 문화권 사람과 이야기할 수 있게 도와주는 더할 나위 없이 좋은 대화 훈련이다.
작가의 진솔한 이집트 여행기를 통해, 그 나라의 사람들과 이야기, 문화와 역사 등 전반적인 하나의 여행기를 통해 우리가 어떻게 이야기하고 대화해야하는지 등의 소통방법을 알려준다.
소통의 마인드
소통은 마음의 발현이다. 마음에 없는 말은 결정적인 순간에 불쑥 마음이 실린 말로 바뀌어 튀어 나온다. 말로는 마음에 없는 내용을 표현할 수 있다. 마음은 진짜 속내를 표현하기 위해 호시탐탐 기회를 노린다. 마음은 말보다 강하다. 결정적인 순간에 말을 능가해서 본마음을 드러낸다. 말실수, 표정, 태도로 호시탐탐 마음을 누설하는 것이다. 상대방에 이것이 감지당하면 마음을 들켜 소통이 끊긴다. 소통 단절이나 회피의 원인은 말이 아닌 마음에 있는 것이다. 따라서 소통의 기본 이해를 통해
