들어가며
1장 2×2 매트릭스 이해하고 적용하기
1. 가장 단순한 방법으로 가장 복잡한 문제를 해결하다
2. 2×2 사고법이란?
3. 2×2 매트릭스의 네 가지 유형
4. 2×2 매트릭스에서 x축과 y축의 세 가지 구조
5. 2×2 매트릭스가 다루는 열한 가지 딜레마
6. 2×2 매트릭스 작성하기
7. 2×2 매트릭스 설계: 설명형
8. 2×2 매트릭스 설계: 선택형
9. 2×2 매트릭스 설계: 방향 제시형
2장 비즈니스 모델을 구현하고 마케팅하는 방법
1. 당신의 원대한 비즈니스 목표를 명쾌하게 드러내라: MVVS
2. 당신의 고객은 무엇을 원하는가: 검색 엔진 트렌드 키워드 조사법
3. 파괴적 혁신의 주범은 기술이 아니다: 디커플링과 초개인화
3. 당신의 주요 고객은 누구인가: STP
4. 제품과 서비스는 어떻게 팔 것인가: 4P
5. 최적 마케팅 채널 선정 방법은?: 인플루언서 마케팅
부록 사업 파트너와 투자자를 설득하는 비즈니스 모델 작성하기: 9 Block Canvas
7. 당신의 목표 산업 내 경쟁 요소를 잘 파악하고 있는가: 5 포스 모델
8. 사물인터넷 스타트업의 내부 역량 분석 사례: 7S 프레임워크
9. 너 자신을 알라: 핵심 전략 목표 도출형 SWOT 분석
10. 군더더기를 빼고 우선순위를 정하라: ERRC
11. 죽음의 골짜기를 넘어라: 리스크 매니지먼트
3장 파트너 및 고객과의 관계를 매트릭스하라
1. 최상의 인간관계를 만드는 방정식: 신뢰 방정식
2. 현명한 사람이 주는 방법: 기버 & 테이커 모델
3. 당신과 어울리는 사람은 따로 있다: DISC 모델
4. 다함께 차차차: 공유 리더십 모델
5. 브라질너트와 아구티: 고객 상생 모델
6. 당신은 시작만 하면 된다: 아이디어 모델
7. 이집트와 이스라엘 모두 만족시켰던 BATNA: 갈등협상 모델
8. 상대방의 심리를 잘 아는 사람이 즐기는 파티: 설득 모델
9. 고민은 줄이
단순한 구조 안에 문제 해결에 필요한 모든 정보를 함축하다
2002년 이라크전 당시 미국의 국방부 장관 럼스펠드는 “우리가 모른다는 사실조차 모르는 경우가 있다”라는 말을 했다. 문제가 무엇인지 모르면 위협이 닥쳤을 때 손도 못 쓴 채 무너질지도 모른다. 이는 개인뿐 아니라 무수한 기업의 사례에서 수많은 사람이 목격한 바다. 즉 무엇이 문제인지조차 모르는 상황이 진짜 문제다.
문제를 파악해 해결책을 제시하려는 이들은 수많은 프레임워크와 도구를 개발해왔다. 불량률 최소화를 달성하는 6시그마나 40가지 이상의 문제 해결 프레임워크를 제안하는 트리즈 같은 도구가 대표적이다. 하지만 현실적으로는 쉽지 않다. 전문가 수준의 이해력을 지닌 이들은 이런 툴을 활용할 수 있는 반면, 코앞에 닥친 문제를 해결하려는 개인과 기업이 이해하기에는 도구의 구조가 너무 복잡해 시간이 오래 걸릴 수 있다. 도구가 갖는 철저함이 주는 아이러니다.
우리 사회의 극소수만이 고급 정보와 인력, 자금력을 보유하고 있다. 저자들은 여기에 착안해 보통 사람과 기업들이 자신이 가진 정보를 최대한 활용해 문제의 축을 정의하고 이에 맞는 상황 판단과 의사결정을 하도록 돕는다. 이 도구는 단순하며 시간도 거의 들지 않는다. 전부를 표현하지는 못하지만 단순한 구조 안에 문제 해결에 필요한 모든 정보가 함축되어 네 가지 대안을 제시하는 데 질 좋은 밑거름이 된다.
40가지 이상의 사례가 주는 통찰
·인천과 서울 중 어디로 이사 가는 게 좋을까?
·우리 기업이 새로운 시장에 안착하는 데 필요한 전략은?
·대기업조차 위태로운 지금 스타트업이 실패하지 않는 방법은?
·비즈니스 파트너에게 독보적 가치를 제공하고 신뢰를 얻는 방법은?
·내 고객에게 혜택을 주고 내 사업도 함께 성장시키는 방법은?
·상대와의 갈등을 풀고 설득을 이끌어내는 방법은?
·내 꿈을 좀더 빠르게 달성하는 방법은?
·많은 일 중 하나만 택해 집중하는 방법은?
·답이 보이지 않는 안갯속에서 생존하는 방법은?
