머리말 7
실천과제1. 역할에 대한 명확한 이해
1. 팀장이 된다는 것은 무슨 의미인가? 15
2. 팀장 역할에 대한 일반적인 오해 22
3. 팀장들이 많이 하는 실수 26
4. 경험을 통해서 어떻게 배울 것인가? 30
5. 팀의 당면 과제와 개발해야 할 역량 36
실천과제2. 팀원들과 신뢰관계 구축
1. 팀원들을 통해서 어떻게 일할 것인가? 47
2. 팀원들과의 신뢰 어떻게 구축할 것인가? 52
3. 팀원들을 얼마나 잘 알고 있는가? 54
4. 상충되는 기대 어떻게 조율할 것인가? 60
5. 어떤 관리 스타일이 바람직한가? 65
실천과제3. 팀원들의 성과창출 지원
1. 팀원들의 성과창출 지원 프로세스 75
2. 목표설정 어떻게 할 것인가? 76
3. 위임 어떻게 할 것인가? 80
4. 업무 수행 과정에서의 피드백 87
5. 팀원들 코칭 어떻게 할 것인가? 90
6. 성과평가 어떻게 할 것인가? 96
7. 팀원들 역량개발 계획 수립 99
실천과제4. 회의 및 시간의 효율적 관리
1. 행정업무 책임자로서의 역할 108
2. 회의 어떻게 생산적으로 할 것인가? 114
3. 시간관리 어떻게 효율적으로 할 것인가? 123
실천과제5. 팀 조직의 효과적 운영
1. 개인관리와 조직관리의 차이점 137
2. 팀 운영 프로세스의 확립 141
3. 집단역학 어떻게 관리할 것인가? 149
4. 팀 내 갈등 어떻게 관리할 것인가? 155
5. 팀원 충원 어떻게 할 것인가? 160
6. 업무환경 어떻게 지원할 것인가? 164
실천과제6. 상사 및 회사와 한 방향 유지
1. 상사의 관심사항은 무엇인가? 177
2. 상사와 강력한 파트너십 구축 182
3. 회사 전략 어떻게 파악할 것인가? 186
4. 팀 비전 어떻게 설정할 것인가? 191
5. 개인목표와 조직목표의 일치 194
실천과제7. 동료들과 네트워킹 및 협력
1. 왜 동료 네트워크가 중요한가? 205
2. 동료 네트워크 어떻게 구축할 것인가? 210
3
그 동안 우리는 변화, 개혁, 혁신 등과 같은 말을 참으로 많이 들어 왔었는데, 요즘은제4차 산업혁명, 인더스트리 4.0, 디지탈 트랜스포메이션(digital transformation 등과 같은 용어들이 우리를 더욱 혼란스럽게 하고 있다.
이렇게 빠르고 큰 변화의 흐름에 대응하기 위해 많은 기업에서는 혁신을 더 강조하고 있지만, 조직을 신속하게 근본적으로 바꾸기가 쉽지 않다. 조직변화를 위해 근무 복장, 출.퇴근 시간, 호칭 등의 가시적인 변화를 비롯해서 새로운 인사제도의 도입, 일하는 방법 개선에 이르기까지 다양한 노력들...
그 동안 우리는 변화, 개혁, 혁신 등과 같은 말을 참으로 많이 들어 왔었는데, 요즘은제4차 산업혁명, 인더스트리 4.0, 디지탈 트랜스포메이션(digital transformation 등과 같은 용어들이 우리를 더욱 혼란스럽게 하고 있다.
이렇게 빠르고 큰 변화의 흐름에 대응하기 위해 많은 기업에서는 혁신을 더 강조하고 있지만, 조직을 신속하게 근본적으로 바꾸기가 쉽지 않다. 조직변화를 위해 근무 복장, 출.퇴근 시간, 호칭 등의 가시적인 변화를 비롯해서 새로운 인사제도의 도입, 일하는 방법 개선에 이르기까지 다양한 노력들을 하고 있는데, 이런 노력들이 조직의 성과로 이어지도록 하는 데는 조직의 중간에 위치한 팀장들의 역할이 매우 중요하다.
그런데 요즘 팀장들을 만나 보면, 팀장 역할을 하기가 너무 어렵고, 팀장이 되는 것을 싫어하는 사람도 있다고 한다. 급변하는 환경변화에 대응하기 위한 경영층의 요구는 쏟아지는데, 밀레니엄 세대라 불리는 팀원들을 통해 그 요구를 실행하면서 성과를 창출하기가 너무 힘들다는 것이다. 하지만 어떻게 하겠는가?
이것이 우리 팀장들의 역할인 것을!
이 책에는 팀장 역할을 수행하기 위해서 반드시 실천해야 할 과제를 8가지로 요약 정리하고, 현업 적용을 위한 50여개의 실천도구를 제공하고 있다. 필요하다고 생각되는 도구를 선택하여 현업에 적용해 간다면, 많은 도움이 될 것이다.
처음으로 팀장이 되
