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도서명 2021 텔레마케팅관리사 2차 실기 기출유형 & 모의고사
저자 김완중,텔레마케팅자격연구소
출판사 시대고시기획
출판일 2021-01-05
정가 22,000원
ISBN 9791125485834
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2차 실기 완전정복

PART 1 필답형 기출유형
제1장 판매관리 실무
제2장 시장조사 실무
제3장 텔레마케팅관리 실무
제4장 고객응대 실무

PART 2 작업형 기출유형
제1장 인바운드 스크립트 작성
제2장 아웃바운드 스크립트 작성

PART 3 모의고사
제1회 모의고사
제2회 모의고사
제3회 모의고사

PART 4 정답 및 해설
제1회 정답 및 해설
제2회 정답 및 해설
제3회 정답 및 해설