CHAPTER 01 이문화에 대한 이해
01 문화(文化, culture란?… ……………………………………… 4
1. 정의 ………………………………………………………………… 4
2. 문화 모델 … ……………………………………………………… 6
3. 문화 차원 … ……………………………………………………… 8
4. 문화의 특징 … …………………………………………………… 9
02 매너, 에티켓, 예절… ……………………………………………10
1. 매너의 변천-매너는 문명화 과정 … …………………………… 10
2. 에티켓 ……………………………………………………………… 13
3. 동양의 예절 … …………………………………………………… 13
4. 매너, 에티켓, 예절의 기본원칙 … ……………………………… 14
CHAPTER 02 항공기 이용 에티켓
01 출국준비… …………………………………………………… 20
1. 여행에 필요한 서류 … …………………………………………… 20
2. 여행물품 준비하기 … …………………………………………… 24
3. 항공권 예약 … …………………………………………………… 24
4. 호텔 예약 … ……………………………………………………… 25
02 출국절차정보와 에티켓… ………………………………………25
1. 공항 도착 … ……………………………………………………… 25
2. 탑승수속 …………………………………………………………… 26
3. 출국수속(세관, 보안검색대, 법무부 통과 … ………………… 27
4. 항공기 탑승 … …………………………………………………… 27
03 기내서비스 이용과 에티켓…………………………………… 28
1. 기내환경 …………………………………………………………… 28
2. 비행기 여행 시 주의할 점 … …………………………………… 29
3. 기내 에티켓 … …………………………………………………… 30
04 입국절차정보와 에티켓… …………………………………… 33
CHAPTER 03 호텔 및 공공
