제1편 소비자 의사결정
제1장 소비자 행동의 개관
제1절 소비자 행동과 마케팅
제2절 소비자 행동 연구의 기초
제3절 소비자 행동의 개념적 모델
제2장 소비자 의사결정 과정
제1절 관여도가 높은 의사결정 과정
제2절 관여도가 낮은 의사결정 과정
제3절 습관적 구매행동
제3장 시장세분화와 상품 포지셔닝
제1절 시장세분화
제2절 상품 포지셔닝과 리포지셔닝
제3절 포지셔닝 분석
제2편 소비자 특성
제4장 동기부여와 관여도
제1절 동기의 본질과 분류체계
제2절 동기화와 동기의 작용구조
제3절 동기와 마케팅 전략
제4절 관여도
제5절 관여도가 낮은 소비자 행동에 관한 이론
제5장 소비자 정보처리
제1절 자극의 획득
제2절 감각결과의 해석
제3절 정보처리와 마케팅 전략
제6장 소비자 학습
제1절 학습과 기억의 본질
제2절 학습이론
제3절 학습의 일반적인 특성
제4절 학습원리의 응용
제7장 태도
제1절 태도의 본질
제2절 태도의 구성요소
제3절 소비자 태도의 분석과 활용
제8장 태도모델과 태도변경
제1절 태도변화의 이론적 근거
제2절 구매 전 태도의 변경 전략
제3절 구매 후 태도의 변경 전략
제9장 인구통계 및 심리적 특성
제1절 인구통계적 특성
제2절 라이프 스타일
제3절 퍼낼리티
제4절 자아 이미지
제3편 환경적 영향 요인
제10장 문화와 하위문화
제1절 문화의 본질
제2절 문화적 가치
제3절 하위 문화
제4절 비교문화와 마케팅 전략
제11장 집단역학
제1절 준거집단
제2절 집단내 커뮤니케이션과 의견선도자
제3절 혁신의 본질과 확산
제12장 사회계층과 가계
제1절 사회계층
제2절 가계생활주기
제3절 가계구매결정
제13장 상황
제1절 상황의 본질과 유형
제2절 상황의 영향 모델
제3절 상황과 마케팅 전략
제4편 특별주제
제14장 소비자 행동의 특별주제
