추천의 글
서문 일을 일답게, 업무를 업무답게
1. 업무란 무엇인가?
‘업무’와 ‘일’의 정의
업무의 다섯 가지 특성
업무의 네 가지 요소
일을 잘한다는 의미
2. 일은 생명체다
일을 생명체라 부르는 이유
ARTS의 의미와 상호 연관관계
3. Attitude: 태도가 당신과 조직의 성패를 가른다
태도의 기본
초반 태도가 중요한 이유
태도와 위험 관리
좋은 태도의 대상
일에는 감정을 섞을 필요가 없다
좋은 태도의 다섯 가지 원칙
일은 과제인가 기회인가
일을 하는 관점과 문제 해결의 관점 차이
끈기, 타인과 차별화에 필요한 태도
새로운 일에 대한 조직 저항성 극복
성과를 내지 못하는 사람들의 세 가지 특징
결국 결과로 말하라
태도 편 정리
4 Relationship: 관계가 당신을 위대하게 만든다
천재에 대한 오해, 스티브 잡스의 팀
관계의 핵심, 연결과 유지를 통한 지속적 고성장
비즈니스의 근간, 세일즈와 딜리버리
팀워크의 근간, VMSDR 모델
좋은 관계의 5원칙
수평적 조직의 본질
상사, 동기, 후배 그리고 협력업체 직원과의 관
젊은 직원은 외계인이 아니다
불편한 관계를 개선하는 팁
퇴사 편지 작
소셜 미디어를 통한 관계의 지속적 유지
성장하는 사람을 알아보는 일곱 가지 기준
관계 편 정리
5. Tactics: 계획 없이 승리하는 전쟁은 없다
전략의 핵심, 어떤 인재가 되고 싶은가
문제 해결사와 시스템 설계자
제너럴리스트와 스페셜리스트
개인 커리어, 회사에서의 커리어
취미를 생업으로 바꾸기 전 생각해야 할 것들
완만한 길과 가파른 길의 선택
배우는 자, 가치창출자, 의사결정자
가설 기반의 업무가 필요한 이유
실수를 줄이는 MECE적 사고법
윗직급처럼 생각한다는 것
전략·전술 편 정리
6. Skills: 숲을 가꾸기 위해 한 그루 나무가 소중하다
스킬의 네 가지 종류
목표를 이루는 시간 관리 원칙
스트레스 관리를 위한 다섯
서울대, 맥킨지 컨설턴트 출신의
슈퍼 인재가 알려주는 일 잘하는 법의 완결판!
현대사회에서 우리는 살아가기 위해 일한다. 우리 삶의 많은 부분이 일 연장선상에 있다. 그래서 우리는 그 일을 잘하고 싶고 능력을 인정받고 싶고, 그 집단에서 성공한 사람이 되어 존재감을 느끼고 싶어 한다. 문제는 그것이 마음먹은 대로 되지 않는다는 것이다. 세계적인 경영 컨설팅 맥킨지서 컨설턴트로 일한 저자는 그 경험을 바탕으로 현명하고 즐겁게 일함으로써 성공의 길로 나아가는 방법을 쉽고 재미있게 들려준다.
《슈퍼업무력 ARTS》는 ‘누구나 하는 일’을 ‘잘하기 위한 방법’을 제시한 책이다. 저자는 도입부에 우리가 쉽게 간과하기 쉬운 내용들을 꼼꼼히 살펴보고 있다. 일을 잘하는 사람이 되려면 무엇을 준비해야 하는지를 네 가지 요소(ARTS: 태도, 관계, 전략, 스킬로 나누어 설명한다. 네 가지 요소인 ARTS가 얼마나 유기적으로 얽히느냐에 따라 일의 성공적 수행이 좌우된다고 역설한다. 특히 눈앞에 닥친 일 처리도 중요하지만 장기적인 안목으로 준비해야 한다는 점, 업무 성과에 집착할 게 아니라 일하는 태도나 주변 사람들과의 장기적인 관계 유지 등이 얼마나 중요한지 등을 미리 일깨워준다.
‘프로 일잘러’가 되고 싶은 이를 위한 특급 비법, ARTS 공개!
이 책은 일을 구성하는 요소를 구조화하여 MECE한 형식으로 접근했다. 자신이 부족함을 느끼지만 어떤 태도를 어떤 대상에게 보여야 하는지 명확히 아는 사람은 드물다. 또 일을 더 잘하고 싶은데 무얼 잘해야 하는지 모르는 사람도 많다. 이런 독자들이 일의 한 부분이 아니라 일의 전체 구조를 바라볼 수 있도록 안내하고 자신이 부족한 부분에 대해서 구조적 접근이 가능하게 구성했다. 따라서 이 책은 통독으로 읽어도 좋고 자신에게 필요한 부분만 발췌해 읽어도 좋다.
이 책은 크게 7장으로 구성되어 있다.
1장‘업무란 무엇인가?’에서는 기본적인 업무와 일에 대한 용어를 정의하고, 업무와 일의 관계 그리고 업무의
