프롤로그………6
1장 이제는 관리도 경영의 시대
1. 시설·건물·부동산 관리 ……… 12
2장 부동산 관리와 부동산 종합서비스
1. 종합서비스의 탄생 ……… 28
2. 관리업체와 관리자의 변화 ……… 31
3. 종합서비스와 부동산 서비스산업진흥법 ……… 37
4. 종합서비스의 선진 사례 ……… 39
5. 왜 부동산 종합서비스인가? ……… 41
3장 투명하고 안전한 건물 관리를 위해
1. 비의무관리 대상인 중소형 건물의 실태 ……… 46
2. 통합 관리가 필요한 시대 ……… 48
3. 효율적인 관리 방안 ……… 50
4. 부동산 관리와 종합서비스의 비전 ……… 58
5. 건물의 일반 관리 규정 ……… 65
4장 부동산 종합 관리와 협력사업 종합서비스
1. 부동산 경영 관리 사례 ……… 74
2. 친절봉사와 안전사고 예방 ……… 83
3. 관리비 징수와 체납 시 대책 ……… 85
4. 부적법한 가칭관리단 피해 사례 ……… 88
5장 부동산 종합 관리의 효율성
1. 부동산 관리 시장의 현황 ……… 94
2. 집합건물의 효율적 관리와 관리비 절감 방안 ……… 97
3. 건물 관리업체 및 관리자의 능력 향상 ……… 102
4. 건물의 경제적·인적 관리 ……… 113
5. 실제 사례를 통한 관리비 분석 ……… 115
6장 골목 시장 중소형 부동산 관리
1. 실무자가 경험한 건물 관리 ……… 130
2. 중소형 건물의 관리 ……… 132
3. 관리자 업무 현황 ……… 142
4. 시설 관리 운영의 중요사항 ……… 148
5. 중소형 일반 건물 관리 계약 ……… 152
6. 안전 관리 대행업체 일반 창업자 확인사항 ……… 157
7. 공용 관리의 기본 ……… 159
8. 일반 건물 관리자 하자보수 접수 매뉴얼 ……… 162
9. 관리단 집회 절차 및 소집 방법 ……… 165
10. 무인(혼합 관리 안내문
