prologue 말하기에 관한 빈틈없고 빠짐없는 안내서
1장 원칙① 준비와 자각
말을 시작하기 전에 알아두어야 할 기본 원칙
01 주제를 고정하고 전달 방법을 찾아라
02 한 문장에 하나의 메시지만 담는다
03 이기기 위해 무례하게 말하지 않는다
04 비언어를 섞어 효과적으로 대화하라
05 적절한 공간 거리가 소통의 시작이다
2장 원칙② 요약과 각인
말뜻을 효과적으로 전달하는 말하기 원칙
01 말 욕심이 실수를 유발한다
02 시간을 버리지 않도록 핵심만 말하라
03 거절할 때는 미안함을 드러낸다
04 말은 겹치지 않고 빠짐없이 하라
05 오감을 통합한 멀티 모드 프레젠테이션을 한다
3장 원칙③ 공감과 격려
공감화법으로 신뢰를 쌓는 말하기 원칙
01 공감하는 태도로 심리적 안정감을 주어라
02 듣기 편한 말하기가 공감력을 높인다
03 동기를 유발하는 칭찬과 격려 말하기
04 말하기 전에 상대의 TPO를 배려하라
05 훌륭한 리더의 코칭 대화법
4장 원칙④ 해결과 모범
감정을 활용해 설득력을 높이는 말하기 원칙
01 극단적으로 말하지 않는다
02 청중의 기억에 남는 말하기 습관
03 스토리텔링으로 설득하고 이해시켜라
04 조언할 때는 경험과 감정을 공유하라
05 리더가 지켜야 할 말하기 원칙
5장 원칙⑤ 정제와 존중
나만의 스타일을 완성하는 말하기 원칙
01 말 잘하는 사람은 보이게 말한다
02 최적의 대안을 찾는 협상을 하라
03 뒷담화에서 빠져나와라
04 말실수를 했다면 그 자리에서 사과한다
05 나만의 스타일로 말한다
epilogue 당신만의 말하기 원칙을 만들어야 한다
학원에서 배우는 흔한 스피치 말고
나만의 스타일이 드러나는 ‘말하기’를 찾는 법
“말을 잘하려면 처음에 말을 거는 방법과 말을 듣는 방법을 알아야 한다. 또 듣는 이에게 어떻게 해석되는가도 생각해야 한다. 말은 사람의 지성을 자극하기 때문에 논리적으로 구성하는 법을 알아야 하고, 감성에 호소하기 때문에 사람의 심리도 알아야 한다. 그뿐만 아니라 사람도 잘 알아야 한다. 여러분 자신과 상대를 잘 파악해야 한다.” - 프롤로그 중에서
모든 것이 그렇듯 말하기에도 ‘기본 공식’은 중요하다. 저자는 말뜻을 효과적으로 전달하고 상대방에게 신뢰를 얻는 말을 하고 싶다면 기본을 잘 지키면서 다양한 TPO(시간, 상황, 장소를 활용하라고 조언한다. 상대방의 관심과 집중력을 독점할 수 있는 TPO는 효과적인 말하기를 위한 필수적인 환경이며 그러한 TPO는 누구나 만들 수 있거나 만들어진 TPO를 활용할 수도 있다.
이처럼 『문성후 박사의 말하기 원칙』에는 말을 잘하기 위해 꼭 알아야 할 5가지 원칙을 바탕으로 개개인만의 스타일을 찾을 수 있도록 돕는 다양한 방법들이 들어 있다. 또한 말을 잘하는 방법의 이론적인 설명은 물론 이해를 돕기 위해 심리학 이론, 커뮤니케이션 논문, 실제 사례를 함께 엮었다. 그리고 오랜 기간 직장생활을 한 저자의 진솔한 에피소드와 곱씹을 만한 한마디 격언까지 함께 실어 풍성하고 실용적인 내용으로 구성했다.
말 때문에 손해 보지 말자!
나만의 말하기 스타일을 찾고 싶다면 기억해야 할 5가지 원칙
『문성후 박사의 말하기 원칙』은 ‘말을 잘하자’에서 한 발 더 나아가 ‘말 때문에 손해 보지 말자’ 그리고 ‘나만의 스타일을 찾자’고 이야기한다. 이 책은 효과적이고 강한 힘을 가진 말을 하기 위한 방법을 ‘준비와 자각, 요약과 각인, 공감과 격려, 해결과 모범, 정제와 존중’의 5가지 원칙으로 나눠 이해하기 쉽게 정리했다.
1장: 말을 시작하기 전에 알아두어야 할 기본 원칙
말하는 사람은 말의 균형을 잘 잡아야 하고
