들어가는 말
제1장 Yes를 끌어내는 ‘비즈니스’ 심리기술
001 작은 부탁부터 시작하자
002 음식을 대접하며 부탁해라
003 맑은 날에 부탁해라
004 무리한 요구부터 들이민다
005 좋은 조건부터 이야기해라
006 제3자를 통해 부탁해라
007 자신의 속사정을 드러낸다
008 “~할까요?”라고 부탁해라
009 인사가 반은 먹고 들어간다
010 미팅 전에 자주 얼굴을 비춰라
011 부정형으로 답하지 마라
012 잡담으로 분위기를 녹여라
013 평소에 호의를 베풀어라
014 익숙한 곳에서 이야기해라
015 일부러 조금 늦게 가라
016 창가에 앉아라
017 침묵이 분위기를 바꾼다
018 일부러 시선을 피해라
019 화장실에 들어간 모습을 상상해보라
020 부재중일 때를 노려 전화해라
021 미팅 날짜를 당신이 지정해라
022 불평불만을 다 토해내게 해라
023 친해서 저지른 실수임을 강조해라
024 결론을 당장 요구하지 않는다
025 다른 존재를 내세워 거절한다
026 검토 중이라며 답을 미뤄라
027 내가 더 힘들다고 말해라
028 부탁받기 전에 선수 쳐라
029 거절에 관한 규칙을 세워라
030 마주보고 서지 마라
031 둘 중 하나를 선택하게 한다
032 현실적인 숫자를 제시해라
033 상황이 바뀔 수 있음을 알려라
034 망쳐도 된다고 생각해라
035 공적인 가치를 강조한다
036 권위 있는 자료를 제시해라
037 공통의 적을 만들어라
038 1~2주 정도 냉각기를 둬라
039 다른 사람이 권하게 해라
040 약점을 보여 동정표를 얻어라
041 설득하려면 해질녘을 노려라
042 양자택일 선택지를 내밀어라
043 신문의 사설을 인용해라
044 말보다는 자료로 설득하자
045 최소 세 명의 아군을 만들어라
046 흔들림 없이 같은 의견을 반복해서 주장해라
047 상담을 요청해서 끌어들여라
048 탁
신의 직장에 들어갈 수 없다면, 직장의 신이 돼라!
‘센스의 달인’ 시부야 쇼조가 알려주는 프로 직장인의 심리기술
“상사 앞에서 기죽지 않고 당당하게 보고하고 싶다.”
“후배가 내 뜻대로 움직여주길 원한다.”
“협상 자리에서 주도권을 잡고 싶다.”
“이왕 시작한 직장 생활, ‘프로’ 소리 한 번 듣고 싶다.”
위 항목 중 한 가지라도 해당된다면 당신은 비즈니스 심리학을 익힐 필요가 있다. 《한 줄 심리학》은 첫 만남, 협상과 설득, 부탁과 거절, 프레젠테이션, 인간관계 등 실제 비즈니스 현장에서 일어나는 상황 241가지를 엄선하여 이에 관한 심리학적 해결책을 단 한 줄로 설명해준다. ‘이 사람은 무슨 생각을 하는 걸까?’, ‘이런 반응을 보이는 사람에게는 어떻게 대응해야 하지?’ 이런 고민을 느끼는 순간마다 맞춤 솔루션을 제공한다.
사람의 심리나 숨겨진 성격을 분석하는 심리학자 시부야 쇼조는 “인간의 심리는 복잡하지만, 어떤 결단을 내리거나 행동할 때의 심리적 원리는 의외로 단순하다”며 “조금만 주의를 기울여 상대의 행동이나 몸짓, 말투를 관찰하면 그 사람의 속마음을 들여다볼 수 있다”고 말한다. 협상을 유리하게 이끌고 싶을 때, 껄끄러운 상사를 내 편으로 만들고 싶을 때, 동료들과 원만한 관계를 유지하고 싶을 때, 미팅에서의 실수를 만회하고 싶을 때…. 궁금하거나 난감한 상황이 생길 때마다 이 책을 펼쳐보자. 적재적소에 적용할 수 있는 심리기술을 통해 ‘스펙’을 뛰어넘는 ‘센스’를 키워주고, 당신의 직장생활에 자신감을 불어넣어줄 것이다.
실무에서 바로 활용하는 초간단 문제 해결 테크닉
프로 직장인은 ‘스펙’이 아니라 ‘센스’로 승부한다!
‘나보다 스펙 안 좋은 입사 동기도 벌써 과장이라는데 나는 왜 아직도 대리일까?’
‘우리 팀장은 왜 내가 하는 일마다 지적하는 걸까?’
‘제안서를 보낼 때마다 거절당하는데 내 메일에 무슨 문제라도 있는 걸까?’
직장인이라면 누구나 한 번쯤 이런 고민을 해본 적이 있을 것이다. 그 순
