머리말 AI라는 용어를 듣는 순간 어떤 이미지가 떠오르십니까?
1장 AI는 사회와 비즈니스를 어떻게 변화시킬 것인가
가상에서 현실로 확산되는 AI의 적용 분야
AI 활용의 4가지 측면: AI가 만들어내는 진정한 부가가치
지식의 민주화: 누구나 고도의 지식에 접근이 가능한 시대
경쟁 요인의 변화: 지식에서 속도의 시대로
AI가 만드는 미래 사회: 자율주행으로 변모하는 세계
칼럼: 신속한 규칙 책정력이 경쟁력의 원천이 되는 시대
2장 AI 기초 지식
사람에 따라 다른 AI의 이미지
현대의 3대 발명: IoT, 빅데이터와 AI
AI의 역사: 탐색, 지식 데이터베이스, 기계학습
칼럼: 강화학습이 일본을 구한다
AI 진화 요인: 하드웨어, 데이터, 알고리즘
칼럼: 과연 싱귤레러티는 도래할 것인가
인간을 뛰어넘기 시작한 딥러닝
AI가 강한 분야와 약한 분야
AI의 5대 적용 분야
3장 AI가 산업을 바꾼다
금융업계: 거래 및 심사 분야의 AI화
자동차 산업: 에코 시스템화와 이종 업종 간 업계 강화
제조업: 공장, 창고 등의 운용방식 변화
농업: 정밀농업의 실현을 위해
의료: 진단, 유전자 해석 그리고 신약 개발의 진화
보안업계: 안심과 권리 침해의 모순
칼럼: 뇌의 리버스 엔지니어링과 AI
4장 AI가 바꾸는 우리의 일
전문직 지원: 법률 상담, 보험 심사
사무 및 접객의 고도화: 디지털 로봇, 콜센터
대화형 커머스: 채팅 접객, 점포의 AI화
교육: 적응학습, 게이미피케이션 AI
디지털 마케팅: 광고 입찰, 마케팅의 자동화
업무 지원 기능의 고도화: HR 테크, 로봇 상사
AI에게 접합하지 않은 일: 기술과 채산의 벽
5장 비즈니스 가속화를 위한 AI 전략
명확한 목적이 AI의 가칠를 결정한다
인재 획득: AI 인재의 확보와 육성
데이터 획득: 기업 연계, 인수합병, 자사 수집
에코 시스템의 구축: 네트워크 효과가 불러온 성장의 가속화
6장 AI의 활용 포인트와 법적 문제
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AI에 무지한 기업은 쇠락의 길을 피할 수 없다!
미래 비즈니스에서 살아남는 AI 활용 지침서
『AI 비즈니스 전쟁』는 AI(인공지능가 주류가 될 비즈니스 세계에서 실제 활용할 수 있는 AI 활용서다. 이 책의 저자인 히구치 신야와 시로츠카 오토야는 NTT데이터 기술개발본부 Evolutional IT센터의 AI Solution개발담당 부서에서 일하고 있다. 이들은 400여 개 프로젝트에 참여하며 조사와 토론 및 다양한 경험을 통해 얻은 AI의 모든 것을 이 책 한 권에 담았다.
AI를 둘러싼 오해를 해소하는 것에서부터 실제 비즈니스 현장에서 AI를 활용할 수 있는 방안과 그 효과까지 설명한다. AI란 무엇인가, AI를 도입함으로써 바뀌게 될 산업과 나아가 변화할 우리의 업무 양상, 예상되는 법적 문제와 해결책까지 AI를 도입할 경우 초래되는 모든 문제를 담았다. 더불어 어떻게 AI를 이전처럼 붐으로 끝내지 않고 지속할 수 있을지 솔루션을 제시한다.
만능 AI라는 오해를 걷어내고
제대로 활용한 AI는 비즈니스의 성공을 부른다
AI에 대한 견해는 다양한데 그중에서도 ‘인간과 동등한 혹은 그 이상의 지능’ ‘인간을 초월한 존재’ 등 우월한 존재로 인식하는 사람들이 많다. AI는 ‘무엇이든 대답해주는 마법의 컴퓨터’가 아니다. AI에 대한 정확한 이해 없이 AI를 기계적으로 비즈니스에 적용하면 기대하는 효과를 거두기 어렵다. 경우에 따라서는 중요한 비즈니스 기회를 놓치게 될 수도 있다. AI를 굳이 설명하자면 ‘생활의 다양한 부문에 녹아들어 인간을 지원하는 것’ 정도이다.
비즈니스에 AI를 도입하는 목적 또한 중요하다. AI 도입을 고려 중인 기업이 맨 처음 생각해야 하는 것은 ‘AI 도입을 통해 무엇을 하고 싶은가?’ ‘왜 AI를 도입하는가?’에 대한 목적을 명확히 하는 것이다. 이 점을 분명히 하지 않은 채로 AI를 도입한다면 눈에 띄는 성과를 얻지 못할 확률이 높다.
AI는 본래 수단에 불과한데, 현재는 목적화돼 있는 경우가 많다. 면밀히
