프롤로그 _ 뻔뻔하고 당당하게 거절하는 기술
1장 거절한다고 나쁜 사람 되는 건 아니다
거절 못 하면 나만 손해다
내 권리는 내가 찾아야 한다
상처 주지 않으려다 내가 상처받는다
어떤 관계는 차라리 깨버리는 게 낫다
거절당했다고 상처받을 필요 없다
‘No’라고 말 못 하는 것도 습관이다
생각을 끝까지 밀어붙이는 끈기가 필요하다
불필요한 간섭은 무시하는 게 상책이다
2장 인간관계, 소심해도 때로는 당당하게
수줍음이 소통을 방해한다
밖으로 나가 사람들과 어울려라
낯선 세상에 뛰어들기 전 준비 자세
괜히 긴장할 이유가 없다
사람을 만나는 일에도 연습이 필요하다
나만의 영역은 반드시 지켜야 한다
마지노선은 절대 못 넘게 하라
최악의 상황에 미리 대비하라
3장 어떤 상황에서도 마음의 행복 찾기
정서적 안정을 찾는 것이 먼저다
남 때문에 내 기분을 망칠 필요 없다
부정적인 경험을 되새기지 마라
부정적 생각은 부정적 결과를 가져올 뿐
정서적 안정을 위해 건강 일지를 작성하라
4장 적극적인 표현으로 소통왕이 돼라
수줍어 말고 적극적으로 소통하라
소통왕이 되려면 일단 말을 잘해야 한다
말하지 않으면 아무도 모른다
이해부터 먼저, 소통은 그다음 문제다
침묵은 소통의 최대 적이다
소통을 잘하기 위한 6가지 공식
5장 어쨌거나 실력이 우선, 실력파가 돼라
내가 잘할 수 있는 것을 찾아라
‘NO’라고 말하는 힘, 내 실력에서 나온다
마음이 강한 사람이 실력도 강하다
실력이 쌓여야 자신감도 커진다
현실을 인정하고 변화의 길을 찾아라
6장 어떤 상황에서도 할 말은 하는 거절의 기술
부당한 요구, 이제부터 웃으며 거절하자
욕심쟁이의 말, 들어주다 보면 끝이 없다
거절할 때 화부터 내는 건 절대 금물!
미움 사지 않고 거절하는 법
거절은 항상 신중하게 할 것
중요한 것은 방법이 아
이 부탁, 저 부탁 다 들어주다 보면 끝이 없다!
실력이 쌓이면 자신감이 생기고
자신감이 생기면 ‘NO’라고 말하는 용기가 생긴다
만일 뻔뻔하게 거절하면 결과는 정말 최악이 될까? 그렇지 않다. 오히려 막다른 곳에서 길이 열리듯 더 긍정적인 잠재력이 솟아난다. 이는 일을 제대로 하는 데에도 영향을 미친다. 그저 남이 시키는 일을 떠맡는 게 아니라 정말 중요하고 관심 있는 일에 집중할 수 있게 된다. 동시에 다른 사람이 당신에게 명령하거나 귀찮게 하는 일은 줄어들 것이다. 당신이 뻔뻔하고 당당해지면 이번에는 남들이 당신 앞에서 더 수줍어하고 조심스러워할 것이다.
사실 거절을 잘 못 해 고민하는 사람들은 생각보다 많다. 거절도 반복해서 연습해야 한다. 거절 연습을 하는 동안에는 다른 사람과 교류하는 것이 두렵지 않다고, 거절 의사를 표현하는 것도 문제없다고 끊임없이 되새겨야 한다. 그 과정에서 사람들과의 교류 방식과 거절하는 노하우를 터득할 수 있다. 그러다 보면 소심해도 때로는 당당하게 말할 수 있게 된다.
‘거절하는 능력’을 갖기 위해서는 다른 사람이 대체할 수 없는 실력을 갖추어야 한다. 그러면 어떤 일에도 ‘NO’라고 말할 수 있는 힘이 생긴다. 나에게 불리한 요구에 당당하게 거절할 수 있게 된다. ‘NO’라고 말하는 힘은 결국 내 실력에서 나온다. 실력이 쌓이면 자신감도 커진다.
부당한 요구에도 ‘No’라고 말 못 하면 요구는 끝도 없이 이어진다. 부끄러워서 거절 못 하고 괜히 혼자 마음고생할 필요 없다. 어떤 상황에서도 거절해야 할 것은 단호하게 거절해야 한다. 가장 좋은 방법은 화기애애한 분위기를 깨지 않으면서 상대방 스스로 요구를 거둬들이게 하는 것이다.
이 부탁, 저 부탁 다 들어주다 보면 끝이 없다. 거절하고 거절당하는 것을 겁내는 소심한 사람들도 눈치 안 보고 똑 부러지게 거절하는 기술을 알려주는 이 책은 그동안 거절을 못 해 피해만 보던 사람들의 고민을 한 방에 날려줄 것이다.
