prologue 다가올 미래는 반짝반짝 빛나길 바라며
Part 01. 디지털 파괴
미래 사회에는 어떤 직업이 안정적일까?
주의 산만
관계 단절
다양성 부족
끊임없는 행위
휴먼 스킬의 가치를 알아보는 사람이 승자다
Part 02. 휴먼 스킬
휴먼 스킬 접근 방식ㅣ선택하기, 순서 정하기, 발판 만들기
선택하기
순서 정하기와 발판 만들기
다섯 가지 휴먼 스킬
Part 03. 집중과 마음챙김
대세는 관심 경제
마음챙김이란?
마음챙김 1분 실험
마음챙김을 생활화하면……
마음챙김 발전시키기
멀티태스킹 대 싱글 태스킹
중요한 건강 지킴이, 수면
마음챙김은 종합 선물 세트와 같다
Part 04. 자기 인식
자기 인식이란?
내적 자기 인식을 강화하려면……
정신
감정
신체
영성
자기 인식은 삶의 나침반과 같다
Part 05. 공감
기술이 대신할 수 없는 인간의 공감 능력
공감은 직원도 춤추게 한다
시선을 바꾸면 공감이 쉬워진다
공감의 세 가지 유형
공감적 소통에는 공식이 있다
공감은 인간의 특권이다
Part 06. 복잡한 의사소통
흑백 사고란?
선형적 사고란?
상대방을 잘 알아야 대화가 가능하다
지금은 고품격 피드백의 시대
SBIFI 피드백 모델
긍정적 피드백의 힘
현명하게 갈등을 해소하는 연습
Part 07. 적응 회복력
적응 회복력은 휴먼 스킬의 최종 보스다
성장형 사고방식이란?
호기심의 힘
선심초심
판단의 늪에 빠지지 말 것
자기 연민
적응 회복력의 중요성을 되새기며
epilogue 미래 사회, 휴먼 스킬로 대비해라
감사의 글
참고 자료
| 혼란스러운 4차 산업 혁명 시대에서 살아남기 위해 필요한 핵심 기술
나날이 급변하는 사회에서 앞날을 예측한다거나 안정적인 미래를 보장하는 진로를 선택한다거나 하는 일은 더 이상 큰 의미가 없다. 지금 각광받는 의사, 변호사 같은 전문직이 가까운 미래에 인공 지능으로 대체될 것이라는 예측이 기정사실화되고 있고, 근처 음식점이나 대형 마트만 해도 키오스크나 무인 계산대가 자연스러운 일상이 되었다. 우리 모두는 사물 인터넷과 자율 주행하는 교통수단이 평범한 일상이 되는 날이 머지않았다는 것을 알고 있으며, 이러한 기술 발전이 가져오는 혜택을 반기고 있다. 하지만 첨단 기술의 끝없는 진화를 누리기만 하기에는 어딘가 마음이 무겁다. 웬만한 건 기술이나 인공 지능이 인간보다 훨씬 탁월하게 수행함으로써 벌써부터 인간의 입지가 좁아지고 있기 때문이다.
이 책은 험난한 4차 산업 혁명 시대에서 생존하기 위해서는 자동화와 인공 지능의 공세 앞에서도 평정을 유지할 수 있게 해주는 인간성이 필요하다고 말한다. 이렇게 인간만이 가진 기술을 ‘휴먼 스킬’이라 지칭하고 다섯 가지로 압축한 다음, 신뢰할 만한 최신 연구 자료를 바탕으로 각각의 개념, 역할, 필요한 이유, 계발 방법 등을 실용적으로 풀어내 일상생활에 즉시 적용해볼 수 있게 했다.
어떤 미래가 펼쳐질지는 아무도 모른다. 우리 중 누구도 코로나 사태로 전 세계가 발이 묶이고, 이 여파로 영원히 호황일 것 같았던 여행 및 항공 업계가 최악의 타격을 맞으리라 예상하지 못했다. 휴먼 스킬은 이렇게 상식이 통하지 않는 불확실하고 예외적인 상황이 거듭될 때 더욱 빛을 발한다.
| 구글, 에어비앤비 등 세계적 기업들의 실제 사례를 기반으로 한
혁신적 트레이닝 프로그램의 압축 버전
이 책의 저자들은 86억 원의 자본이 투입된 세계 최초의 대규모 미래 대응 프로그램을 만든 장본인들이다. 이 프로그램은 성장형 사고방식 이론을 개척한 캐롤 드웩 교수, 신경 과학 전문가 댄 시겔 박사, 직업 교육의 권위자 리치 펠러 교수, 구글
