머리말 4
제1장 자기 자신이 되어야 한다
1. 나를 아는 자신이 되어야 한다 15
2. 피로와 번민을 없애는 방법 21
제1법칙 ― 필요한 서류 말고는 모두 책상에서 치우자 21
제2법칙 ― 중요한 정도에 따라서 일을 처리해 나가자 25
제3법칙 ― 문제에 직면하면 그 즉석에서 해결해야 한다 26
제4법칙 ― 조직화, 대리화, 지휘화를 배우자 27
3. 여유를 가져야 한다 28
일에 흥미를 가져야 한다 35
4. 죽은 개는 걷어차지 않는다 40
5. 자기 자신을 가엾게 여겨서는 안 된다 44
제2장 사람의 마음을 읽어야 한다
1. 남을 비난하기 전에 상대를 이해해야 한다 51
자신이 악인이라고 생각하는 사람은 없다 51
사람의 마음을 지배한 링컨 59
모든 것을 알면 모든 것을 용서하게 된다 66
2. 중요한 존재임을 인식시키자 69
인간의 가장 뿌리 깊은 충동 69
제각기 다른 자기 중요성의 욕구 만족 73
아낌없는 격려와 찬사 76
3. 타인의 입장에서 생각하자 79
낚시 바늘에는 고기가 좋아하는 지렁이를 달아야 한다 79
타인의 입장에서 사물을 볼 수 있는 능력 82
사람을 움직이는 최선의 방법 86
상대의 마음속에 강한 욕구를 일으키게 하는 것 90
4. 듣는 입장이 되어야 한다 95
어떤 아첨도 이보다 더 나은 효과는 없다 95
끝까지 들어주어야 한다 101
5. 상대방의 관심을 파악해야 한다 108
제3장 성공의 비결
1. 궁극적인 성공은 무엇일까 117
행복이 없는 성공은 무가치하다 117
건강한 정신의 4가지 요소 121
인간은 성취하는 존재이다 122
2. 하나의 목표를 달성했다면
곧바로 다음 목표를 세워야 한다 124
이 책은 일상적인 의미에서 말하면 “저술”되었다고 말할 수 없다. 이 책은 어린아이와 마찬가지로 성장하였으며 실험실과 수천 명의 경험 속에서 자라고 발전되어 오랜 시간에 걸친 실험과 연구의 결정으로 출간된 것이다. 이 책 속에 게시된 원칙은 단순한 이론이나 추측의 산물이 아니다.
이 사회는 여러 사람들이 어우러져 사는 공동체적인 삶의 터전이다. 그러므로 인간관계의 중요성을 인정하지 않을 수 없다. 이토록 중요한 것을 학교에서는 가르쳐주지 않는다. 이로 인해 사회 초년생 또는 기성세대들이라 하더라도 사회에서 실패와 좌절을 겪는다. 단지 많은 사람 중 몇 명만이 인간관계를 조정하는 원리를 일깨울 뿐, 대부분의 사람들은 평생 그 비결을 알지 못한 채 생을 마친다. 따라서 이 책은 요즘같이 눈부시게 진보하는 현대 사회에서 인간관계를 조정하는 원리를 찾았고 아울러 풍부한 경험과 실례를 들어 알기 쉽게 그 원리를 설명하고자 했다.
◆ 어떻게 친구를 얻고 사람을 변화시킬 수 있을까
사람을 변화시키는 비결은 이 세상에 오직 한 가지밖에 없다. 즉 스스로가 움직이고 싶은 마음을 일으키게 해주는 것, 바로 이것이 비결이다. 인간의 행동은 마음속의 욕구에서 생긴다. 그러므로 사람을 변화시키는 최선의 방법은 우선 상대의 마음속에 강렬한 욕구를 일으키게 하는 것이다. 그 욕구란 궁극적으로 희망이나 소망 등이 아닌 인간의 마음을 끊임없이 흔들고 있는 불타는 듯한 갈증, 즉 ‘갈망’을 뜻한다. 그리하여 사람을 움직여 변화시키는 것은 바로 상대가 원하고 있는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.
그렇다면 사람은 무엇을 원하고 있는가? 비록 원하는 것이 별로 없는 듯한 사람에게도 어디까지나 손에 넣지 않고는 배기지 못하는 것이 몇 가지는 있을 것이다. 평범한 인간이면 우선 다음에 드는 것을 소망할 것이다.
◆ 건강과 장수 ◆ 맛있는 음식 ◆ 안락한 휴식과 수면 ◆ 금전의 욕구 ◆ 죽은 다음의 부활 ◆ 성적인 만족 ◆ 자손의
