PART 1 영업달인의 Inner Fundamental
CHAPTER 01 인적판매와 영업사원 3
CHAPTER 02 고객만족경영 7
CHAPTER 03 B2C 영업의 핵심역량 33
CHAPTER 04 채권관리 83
PART 2 영업달인의 Physical Fundamental
CHAPTER 01 B2C 택배의 이해 103
CHAPTER 02 물류센터의 이해 119
CHAPTER 03 프랜차이즈 시스템의 이해 141
CHAPTER 04 택배대리점의 이해 147
CHAPTER 05 택배편의점의 이해 179
PART 3 영업달인의 Insight Fundamental
CHAPTER 01 라스트마일 딜리버리 199
CHAPTER 02 물류기업 배송전략 212
CHAPTER 03 E-commerce 226
CHAPTER 04 직구와 역직구 시장 256
PART 4 영업달인의 성공사례와 주요용어 소개
CHAPTER 01 달인의 영업 성공사례 265
CHAPTER 02 달인의 지낭 전략기법 285
CHAPTER 03 B2C 물류 주요용어 298
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