저자 서문 1
저자 서문 2
프롤로그 누구에게나 우연한 행운은 찾아온다
PART 1 왜 피드백 코칭인가
희망을 품게 된 첫 번째 만남 :
의욕을 살리는 피드백, 의욕을 꺾는 피드백
시각이 달라진 두 번째 만남 :
구성원이 문제일까? 리더가 문제일까?
새로운 리더로 거듭날 것 같은 기대가 생긴 세 번째 만남 :
리더의 필수조건이 바뀌고 있다
리더로서 나를 돌아보게 한 네 번째 만남 :
신뢰의 속도보다 빠른 것은 없다
Real Story
피드백 코칭으로 성공한 기업
PART 2 피드백 코칭 스킬 기초 다지기
내 귀가 열리게 된 다섯 번째 만남 :
무엇을 어디까지 들어야 하는가
말 한마디로 천 냥 빚을 갚는 방법을 알게 된 여섯 번째 만남 :
내 메시지를 전달하고 아이디어를 확장하는 대화법
피드백 코칭이 현실적이지 않을 거라는 의심을 거둬들인 일곱 번째 만남 :
부드러우면서도 강력하게 요청하는 방법을 터득하라
PART 3 피드백 코칭 실전 익히기
피드백 코칭 준비가 시작된 여덟 번째 만남 :
피드백 사전 준비는 상대를 위한 배려다
자신감이 생겨난 아홉 번째 만남 :
피드백에도 성장 사이클이 있다
가슴이 뻥 뚫린 열 번째 만남 :
상대를 진정으로 고무시키는 피드백을 하라
Real Story
강 팀장의 피드백 코칭 실전 사례
참고문헌
