감사의 글
옮긴이의 글
저자서문
제1장 팀장의 길로 들어서기
팀장으로의 첫 발령
하필이면 왜 내가 임명되었을까?
첫 업무, 무엇부터 시작해야 하는가?
관리와 관리활동은 무엇이 다른가?
사람이 아닌 업무활동을 관리하라
팀장으로 성공하려면 조직문화를 연구하라
서로 다른 니즈를 조정하는 것이 팀장의 역할이다
팀장으로의 이동은 언제가 적정한가?
관리직으로의 이동 시기는 각자 상황에 따라 다르다
어디에서 어디로 이동하느냐에 따라 준비 사항도 달라진다
관리자가 책임져야 할 ‘조직’이란 무엇인가?
팀장이 수행해야 할 ‘관리’란 무엇인가?
다양한 관점에서 폭 넓은 시각을 키워라
나만의 팀 관리법을 개발하라
요약
팀장 실무 에세이
제2장 성공하는 팀장이 써야 할 7가지 관리 모자
행정가 모자 : 일반 행정 업무
지휘자 모자 : 교사·코치·프로모터·혁신형 리더
리더십 모자 : 조직 장악력, 리더십
인간 모자 : 인간 행동에 대한 이해
추진력 모자 : 일하는 손, 강력한 실행
근심 모자 : 팀 내의 부정적인 사건들에 대한 대응
사업가의 모자 : 모든 활동들이 귀결되는 곳
요약
팀장 실무 에세이
제3장 인재관리 - 인재 채용에서 직원경력관리까지
팀에 새로운 에너지를 불어 넣어줄 직원 선발
팀원의 경력을 적극적으로 개발하라
교육과 훈련은 지속적으로 하라
개인의 경력개발을 고려한 업무 분담을 하라
코칭은 언제 필요한가?
성과측정
일할 맛 나는 성과 보상
팀원의 고충처리와 해고 관리
인사 부서와의 인재관리 업무 협조
요약
제4장 개인과 팀의 조화를
