프롤로그_ 왜 협상해야 할까요?
추천의 글_ 잠시도 한눈팔 수 없는, 협상의 진수
제1강. 협상의 고정관념을 타파하라
“사람들이 협상을 힘들어하는 근본적인 이유는 무엇일까?
제2강. 설득하지 말고 협상하라
“상대방을 내 뜻대로 움직이려면 어떻게 해야 할까?”
제3강. 상대방의 선택권을 기획하라
“어떻게 하면 상대방 스스로 결정하도록 유도할 수 있을까?“
제4강. 상대가 51 대 49로 이겼다고 생각하게 하라
“성공적인 협상의 결과는 구체적으로 어떤 모습일까?”
제5강. 협상 전에 ‘플랜B’부터 확보하라
“갑(甲과 을(乙의 협상에서 가장 중요한 것은 무엇일까?”
제6강. 협상의 기준점을 선점하라
“내가 먼저 요구하는 게 유리할까, 기다리는 게 유리할까?”
제7강. 쿨하게 양보하지 말고, 안타깝게 거절하라
“어떻게 하면 좀 더 효과적으로 양보하고 거절할 수 있을까?”
제8강. 무엇을 줄 것인지 고민하라
“이번 협상에서 어떤 것을 얻어낼 수 있을까?”
제9강. 요구가 아니라 진짜 이유를 찾아내라
“상대방이 들어줄 수 없는 것을 요구할 때 어떻게 해야 할까?”
제10강. 둘 다 만족하는 제3의 대안을 마련하라
“서로가 원하는 것이 충돌할 때 어떻게 합의점을 찾을 수 있을까?”
부록_ 협상 용어 정리
부록_ 협상력 이론 테스트
에필로그_ 협상의 고수가 되고 싶은 당신에게
출판사 리뷰_ 당신의 협상에 힘을 실어 드립니다.
10개의 질문과 10개의 솔루션
책은 기업 강의 현장에서 건져낸 10개의 질문과 해답입니다. 심리학, 경제학 등 다양한 학문에서 검증된 사례와 실험을 근거로 협상의 솔루션을 제시합니다. ‘일잘러’를 위한 협상의 기술 10가지를 흥미롭게 풀었습니다. 독자들의 이해를 돕고자 매 단원마다 한 장으로 정리해 요약페이지를 실었습니다.
실제 협상장면을 연상케 하는 흥미로운 일러스트
책은 강의 현장의 생생함을 글로 담았습니다. 하지만 협상 콘텐츠의 특성상 텍스트로는 한계가 있습니다. 이를 보완하기 위해 일러스트 작업에 심혈을 기울였습니다. 책을 읽으며 실제 협상장면을 연상하는, 흥미로운 경험을 드리고자 힘썼습니다.
매 강의마다 배운 내용을 적용해보는 실습과제
책은 기업 실무자를 위한 협상 가이드북입니다. 업무에 곧바로 활용할 수 있도록 가능한 쉽고 명료하게 방법을 제시하였습니다. 특히 응용력을 키우기 위해 매 강의마다 배운 내용을 적용해보는 실습과제를 개발해 실었습니다. 부록에 수록한 스스로 체크해보는 협상력 이론 테스트도 꼭 한번 풀어보시기를 바랍니다.
원하는 것을 얻고, 상대를 내 편으로 만드는 협상!
우리 삶은 협상의 연속입니다. 개인 간 거래부터 국가 간 외교까지 협상이 없는 곳이 없습니다. 협상의 성패에 따라 업무성과가 달라지고, 협상 결과에 따라 비즈니스 관계가 좌우되며, 협상 역량에 따라 나의 몸값이 결정되는 세상입니다. 더욱이 기업의 경영환경은 협상 그 자체입니다. 협상 결과에 따라 거액의 이익과 손실이 갈리고, 심지어 기업의 존폐가 좌우되기도 합니다. 구성원의 협상력이 곧 우리 기업의 미래인 까닭입니다.
그렇다면 협상력을 키우려면 무엇을, 어떻게 해야 할까요?
가장 먼저 협상에 대한 올바른 이해가 필요합니다. 잘못된 고정관념이 우리의 협상을 어렵게 만듭니다. 해결책이 하나밖에 없을 거라는 고정관념, 협상은 승패 대결로 끝나는 줄다리기란 고정관념 그리고 협상은 상대를 설득해야 하는 일이라는 고정관념 때문에 협상을 힘들게
