프롤로그_ 통하는 말투는 따로 있다!
대화의 주도권 어떻게 잡을 것인가!
Part1. 대화를 잘하려면 대화가 무엇인지 알아야 한다
Pick01_ 되도록 짧게, 요점만 말하라
대화의 속성을 파악하라
심플하게 말하라
Pick02_ 상대방의 작은 변화에도 관심을 가져라
기분 좋은 칭찬을 하라
칭찬과 아부의 차이
Pick03_ 위기일수록 긍정적으로 말하라
부정적인 말은 불운을 가져온다
긍정적 태도를 유지하라
Pick04_ 사람의 인격은 말에서 나온다
대화의 품격을 낮추는 질문
말의 품격을 높이자
Pick05_ 말을 잘하고 싶다면 먼저 들어야 한다
다양한 상황에서 맞장구치는 노하우
상대의 인격을 존중하는 맞장구
Pick06_ 토론에서 꼭 이겨야할 필요는 없다
최상의 토론은 무승부로 유도하는 것
지는 것이 이기는 것
직장에서 어떤 말투를 써야 할까?
Part2. 일만 잘하는 상사보다 능력 있는 상사의 말투 가이드
Pick01_ 상대에게 충분히 말할 시간을 줘라
자유롭게 말할 수 있는 분위기
업무 속도를 조절하라
Pick02_ 부하직원이 말을 시작할 때 주의를 기울여라
좋은 대화는 시선이 중요하다
존중하라
Pick03_ 반대를 반대하지 말자
질문에 효과적으로 대처하는 방법
Pick04_ 한 단계 높은 응수로 상대를 제압하라
전략적으로 화내라
화내지 않고도 이길 수 있다
리더가 되라
Pick05_ 사실적인 언어를 사용하라
구체적으로 말하는 4가지 방법
Pick06_ 누구나 장점은 있다, 찾아보자
전략적인 칭찬으로 효과를 극대화하라
Pick07_ 상대의 공감을 얻으려고 노력하라
감동을 주는 공감대화
좋은 대화의 시작은 관심과 배려에서
Pick08_ 더불어 살려면 ‘우리’를 자주 사용하라
목표를 공유하라
Pick09_ 무엇보다 중요한 것은 진심이다
예상하고 말하기
설득의 기술
직장에
누구나 말을 잘할 수 있다
말투만 정리하면 당신의 마음을 제대로 전달할 수 있다!
사람들은 각자 말하는 방식이 다르다. 솔직하고 담백하게 말해서 들리는 그대로 받아들이면 되는 사람이 있는가 하면, 간접적으로 두루뭉술하게 말해 사람의 의중을 따로 파악해야 하
는 사람이 있다. 또한 말이 어눌하거나 서툴면 무시당하기 일쑤다. 적당히 포장하고 그럴싸하게 말 잘하는 사람이 인기가 많다. 그러거나 말거나 자신의 스타일대로 일하면서 신경 쓰지 않고 싶지만, 뭔가 자꾸 억울해지는 기분이 들어 잠을 못 이룰 때가 많다면 당신의 말투를 정리해야 한다. 말투를 정리하면 당신의 마음을 제대로 전달할 수 있기 때문이다.
언제 어디서나 횡설수설하지 않고
당당하게 자신을 표현하기 위한 말투 가이드!
자신의 마음을 잘 전달하고 싶다면 두루뭉술하게 표현하는 것보다 솔직하고 직접적인 화법이 좋다. 상대방이 오해할 수 있는 부분을 크게 줄일 수 있기 때문이다. 본인이 생각하기에 굉장한 달변가가 아닌 이상 두루뭉술하게 표현하지 않아야 한다. 주변 사람들과의 관계 때문에 힘들다면 표현 방법을 바꿔보자. 《당신의 말투를 정리해드립니다》는 끊을 수 없는 인간관계에서 발생하는 상황에서 전략적으로 대응할 수 있는 35가지 실질적인 지침을 제공한다. 조금씩 변화하려고 노력한다면 아주 작은 변화들이 모여서 큰 변화를 만들 것이다.
끌리는 사람의 대화법
말주변이 없어서 손해를 보는 사람이라면 전략적으로 말하는 방법을 익혀야 한다. 특히 말투에 따라 이익이나 손해를 볼 수 있는 직장이나 비즈니스의 세계라면 필수다. 우리말은 선배나 윗사람에게 하는 말과 친구, 동료 혹은 후배들에게 하는 표현이 다르다. 각자의 위치에서 상황에 맞게 말하는 35가지 방법을 통해 말만 잘하는 사람이 아닌 당신의 진심을 제대로 표현할 수 있게 될 것이다. 이 책에서 제시하는 방법을 따라 하다 보면 긴장해서 횡설수설하는 일은 사라지고, 힘들었던 인간관계도 회복시켜 주는 놀라운 경험을 하게 될 것이다.
