프롤로그_ 직장 내 인간관계에 지친 당신에게
제1장. 상사의 마음을 읽고 내 생각대로 조종한다
No.01 듣기 싫은 말만 하거나 오랜 시간 설교로 고통을 주는 상사
스케이프고트(Scapegoat
No.02 은연중에 역전시키는 상하관계
시소 테크닉(Seesaw Technique
No.03 상사를 간단하게 꺾어 버리는 기법
재부정 화법
No.04 싫어해도 괜찮아!
인지 부조화(Cognitive Dissonance의 응용
No.05 무리한 요구를 하는 상사에게는
주장적 반응
No.06 성희롱을 일삼는 상사를 효과적으로 상대하는
포지티브 스피커(Positive Speaker
No.07 직장 내 괴롭힘을 일삼는 상사에게 효과 있는
유도영역
No.08 상대의 마음을 사로잡는
이모션 인팩트(Emotion Infect
No.09 상사에게 보고하는 보고서의 철칙
단순화 · 명확화 · 최소화
No.10 고지식한 상사의 의견을 꺾으려면
맥스 어그라(Max AGLA
No.11 상사를 내편으로 만들 수 있는
아론 퀘스천(Aron Question
No.12 상사를 침묵시키기 위해 신경 써야 되는 것
스피드 토크(Speed Talk
제2장. 부하직원을 철저하게 다루는 지배 테크닉
No.13 지시를 하는데도 곧바로 움직이지 않는 부하직원에게
핀 포인트 피그말리온 효과(Pin-point Pygmalion Effect
No.14 가볍게 보이지 않으려면
샤크 케이지(Shark Cage 효과
No.15 사소한 부탁이라도 최선을 다해 움직이게 하는
DTR
No.16 부하직원에게 스스로 일하려는 의욕을 불러일으키는
캐릭터 고정화
No.17 말해도 듣지 않는 부하직원을 순순히 따라오게 만드는
데드 이미지(Dead Image
No.18 의지할 수 있는 상사로서 인정받고 싶다면
체화된 인지(Embodied Cognition
No.19 속마음을
