들어가는 말 ...7
Chapter 1 스몰토크가 뭐야? .19
쓸데없는 말이라고? ？23 |스몰토크는 친밀감을 형성한다？26 | 스몰토크는 결코 작지 않다 ？28
Chapter 2 편견을 버려라 .31
먼저 말을 걸어라 ？33 | 나를 소개하라？33 | 침묵은 금이 아니다 ？36 찾아라, 얻을 것이다 ？38 | 대화의 짐을 기꺼이 짊어져라 ？39
Chapter 3 스몰토크 3대 절대원칙 .45
절대원칙1: 이름을 기억하라 ？49 | 절대원칙2: 이름을 변형하지 마라？51 | 절대원칙3: 내 이름을 알려줘라 ？53
Chapter 4 낄끼빠빠는 타이밍이다 .55
대화 시작의 4단계 ？59 | 둘 사이에 끼어들기 ？63 | 다섯 이상 그룹에 끼어들기 ？64
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대화를 시작하기 좋은 문장 ？58
Chapter 5 상대가 말하게 하라 .65
개방형으로 질문하라？67 | 구체적으로 물어라 ？69 | 공짜 정보를 활용하라 ？75 | 될 때까지 연습하라 ？81
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업무 관련 모임에서 실패하지 않는 질문들 ？77
Chapter 6 열심히 듣는 티를 내라 .83
시각적 신호 ？86 | 언어적 신호？92 | 반복하라 ？95 |집중하라 ？98
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10가지 듣기 원칙 ？97
Chapter 7 인터뷰 준비하듯 대화를 준비하라 .99
가끔 만나는 사람 ？101 | 상대의 역사 탐구 ？103 | 화제를 미리 준비하는 센스 ？104 | 대화의 비언어적인 부분 ？106 | 평범한 사람 ？108| 좋은 화제 ？109 | 대화의 공 주고받기 ？112 | 영혼 없는 칭찬 말고 관심 칭찬 ？115 | 관심 있는 척 말고 진짜 관심 ？119 | 각개 격파 ？120
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침묵을 깨뜨리기 좋은 질문 ？101 |가끔 만나는 사람에게 적절한 질문 ？102 | 조심해야 할 질문 ？102 | 상대의 역사에 관한 질문 ？103 | 인터뷰 질문 1 ？105 |인터뷰 질문 2 ？105 | 삼가야 할 화제 ？111
Chapter 8
이제 당신은 어떤 만남에서든 대화를 즐기는 인싸!
데이트, 이웃, 면접, 회의, 모임, 행사, 발표, 강의, 거래처 미팅…
스몰토크는 수다와는 다르다. 사람들을 만나서 무조건 떠들라는 게 아니다. 세상에 수다스러운 사람을 좋아하는 사람은 아무도 없다. 자기 말만 하느라 다른 사람들은 입을 열 기회도 주지 않는 수다맨은 오히려 피하고 싶은 유형에 속한다.
스몰토크는 기획된 수다라고 할 수 있다. 분위기를 즐겁게 띄우면서 다른 사람들에게 이야기할 기회를 주는 기술이다.
우리의 유느님을 떠올려보라. 완전 수다스러운 것 같지만 실제로 그가 하는 말은 다른 사람에게서 이야기를 끌어내고 대화를 모두에게 골고루 분배하기 위한 스몰토크다. 물론 그는 타고난 스몰토크맨이다. 하지만 재능을 타고 났다고 해서 저절로 달인이 되는 건 아니다. 데뷔 초의 실수투성이 짤이 엄청 돌아다닌다. 그래서 그가 얼마나 버벅댔는지 온 국민이 다 안다.
그런 질문을 하기 위해서 그는 그날 출연한 사람들에 대한 정보를 수집하고 필요한 질문을 준비한다. 물론 준비해주는 사람들이 따로 있다. 우리와는 스케일이 완전 다르니까. 우리는 그런 준비를 혼자 해야 하고 얼마든지 할 수 있다.
스몰토크는 모르는 사람이나 별로 친하지 않은 사람을 만났을 때 쉽게 친해지는 기술이다. 다양한 관계의 사람들과 인간관계를 튼튼하게 쌓는 기술이다. 수많은 업무 관련 모임, 행사 파티, 세미나 등 낯선 곳에서 낯선 사람들에게 둘러싸여 있을 때, 한구석에 처박혀 사람 구경만 하다 오는 상황에서 벗어나는 기술이다. 나아가 사람들을 주위에 끌어모으고 대화를 주도하며 사람들을 사귀는 기술이다.
상상해보자. 파티에 유느님이 나타났다면 사람들이 그 주위에 얼마나 몰려들까? 바글바글 아마 몇 겹으로 둘러싼 사람들 때문에 먼발치에서만 기웃거리는 사람들이 수두룩할 거다.
물론 우리는 그 정도는 기대하지도 않는다. 처음엔 1명만 사귀는 걸로 목표를 삼자. 그러다 보면 3명, 4명으로 늘어날 것이고 어느새 우리는 인싸로 가
