추천사
프롤로그 나는 왜 중년의 나이에 소통력을 공부하게 되었나?
1부 소통하고 싶은데 왜 불통이 될까?
1장 내 뜻을 알리는 기술, 소통력
소통력이란 무엇인가?
소통이 모든 문제를 해결한다
소통력이 성공으로 이끈다
꿈을 이루어준 셀프 대화
소통의 7가지 원칙을 활용하라
2장 불통을 없애는 8가지 방법
질문 능력과 질문의 힘
의사소통의 기술
감정 읽기와 침묵 대화
긍정으로 춤추기
경청, 요약, 반문하기
칭찬과 인정
수용과 거절
좋은 관계를 유지하는 피드백
2부 불통의 시대에서 살아남는 법
1장 함께하는 사람들과 대화하기
소통은 협상력을 높여준다
소통이 연봉 수준을 높인다
미래의 리더는 소통력이 필수다
나는 장학금을 받고 회사에 다닌다!
금융기관의 긴급 상황을 회생시키다
강점과 잠재력 개발
마음의 안경 바꿔 쓰기
코칭으로 동기부여를 하라
TIP 나도 협상의 달인
2장 사랑하는 사람들과 대화하기
소통은 우리를 행복하게 만든다
소통으로 꿈이 생긴 아이들
위기에서 벗어나 건강한 가정으로
서로를 살리는 감사
이제는 당신을 용서합니다
자신에게 상을 줘라
소통력이 자존감을 높여준다
부부의 사랑을 소통시켜라
TIP 서로 다른 유형별 대화법으로 소통하라
3장 인생의 전환기를 앞둔 나와 대화하기
나락에서 다시 정상으로
싱글맘, 소통으로 홀로 서기에 성공하다
분노와 우울에서 벗어나 다시 평온을 찾다
여보, 잘살아 보려고 그런 거잖아요!
생각을 바꾸면 길이 보인다
걱정을 포기하는 것이 능력이다
높이 보고, 깊게 보고, 멀리 보라!
어떻게 하면 변화될 것인가?
잘 놀아야 잘산다
TIP 자신과 소통하라
[참고문헌]
긍정심리코칭 최고 전문가의
소통력 향상 비법을 공개한다!
100대 기업의 인재상 변화를 조사한 결과에 따르면 2008년에 5순위였던 ‘소통’과 ‘협력’이 10년이 지난 2018년에 1순위로 올랐다. 이 같은 순위 변화는 소통과 협력이 기업에서 그만큼 중요한 중심 주제로 떠올랐음을 반증한다. 세대 갈등, 조직 내 갈등의 원인은 단 한 가지다. ‘대화가 통하지 않기’ 때문이다. 부하직원은 상사를 소위 ‘꼰대’로, 상사는 부하직원을 ‘요즘 애들’로 생각해 대화가 단절된 것이다. 이는 비단 직장 내에서의 문제가 아니라 가장 기초적인 사회 구성단위인 가정에서도 비일비재하다.
저자는 소통이야말로 생존을 위한 가장 중요한 전략임을 주장한다. 이 책에는 저자 자신이 인생의 숱한 일을 겪으면서 소통의 힘과 중요성을 깨달은 바가 구체적인 사례로 자세히 소개되어 있다. 단순히 말솜씨를 높여서 소통을 하라고 조언하는 책이 아니라, 저자 자신이 인생의 우여곡절을 겪으면서 깨닫게 된 소통에 관한 이야기, 즉 먼저 불통 상태였던 자기 자신과 소통하는 방법에서부터 시작하여 타인과 서로의 진심을 알아듣는 능력을 키워주는 소통 방법까지 제시하고 있다.
또 진정한 소통을 위한 대화의 기술, 질문하기, 감정 다루기, 선입견과 침묵을 적절히 활용하기 등 일상생활에 적용할 수 있는 실제적인 소통 방법들과 함께, 저자가 그동안 만난 사람들의 다양한 사례들을 통해 치유와 웃음이 담긴 따뜻한 소통 방법들을 제시한다.
소통과 관련한 문제로 어려움을 호소하는 사람들에게 도움이 될 만한 내용이 가득 담긴 이 책을 통해 관계가 살아나고 인생이 살아나는 기적을 경험하길 바란다.
