머리말
Chapter 1 사랑받는 사람의 감정 습관
01 사랑받는 사람의 감정 습관은 다르다/02 감정을 어떻게 다루는지 안다/03 자신의 삶에 자신감이 넘친다/04 자기감정 표현에 솔직하다//05 웃는 습관이 몸에 배어있다/06 첫인상을 중요하게 생각한다/07 언행일치로 신뢰감을 높인다/08 크고 작은 기부를 생활화한다
Chapter 2 인생을 바꾸는 감정 표현
01 아침의 감정 습관, 평생을 좌우한다/02 인사만 잘해도 인생이 달라진다/03 자신 감정의 결정, 누가 할 것인가?/04 어린아이 같은 호기심/05 ‘NLP’ 언어만 바꿔도 감정은 달라진다/06 공감, 신기한 마법 같은 감정/07 디테일한 감정 포착, 보디랭귀지/08 감정 명차의 위력 ‘감정 근육’
Chapter 3 갈등을 풀어 주는 감정 소통
01 다름을 인정하면 마음의 호수는 어떻게 될까?/02 갈등 해결의 무기, 존중/03 ‘인정과 칭찬’ 함께 걷는 꽃길/04 마음을 전달하는 기린의 대화/05 자연스러운 감정 표현, ‘질문의 힘’/06 ‘사랑’ 그리고 ‘상처’를 주는 절대자/07 글로 배운 감정, 몸으로 터득한 감정/08 관심과 사랑의 감정코칭
Chapter 4 나의 감정이 행복해야 고객도 행복하다
01 나에게는 점, 타인은 선일 때가 있다/02 약점도 강점이 되게 하는 행복/03 지금 이 순간 ‘소확행’인가?/04 나의 ‘욕구’, 만족하는가?/05 樂(락의 감정이 고갈되면 어떻게 될까?/06 고객 만족을 위한 ‘진짜 고객’은 누구?/07 ‘즐거운 놀이터’ 누가 만드는가?
08 인생은 소꿉놀이
Chapter 5 온전히 나를 사랑하는 감정 습관
01 나는 나를 정말 사랑할까?/02 긍정의 시나리오 ‘MY Life Lucky Seven’/03 ‘감동’ 어디 있을까?/04 미래의 나의 얼굴을 볼 수 있을까?/
<습관 된 감정으로 얻는 삶의 성장과 행복>
대부분 사람은 자신의 감정 속에 숨은 진짜 감정은 무엇인지, 또 그 감정이 어떻게 습관이 되어 자신을 만드는지 모르고 살기 일쑤다. 따라서 진짜 감정을 알고 좋은 감정을 습관화하는 일은 삶의 성장과 행복에 직결한다.
이 책은 습관 된 감정의 힘을 깨닫고, 단계별로 습관 된 감정을 통해 올바른 나를 만들도록 안내한다. ‘사랑받는 사람의 감정 습관’, ‘인생을 바꾸는 감정 표현’, ‘갈등을 풀어 주는 감정 소통’, ‘나의 감정이 행복해야 고객도 행복하다’, ‘온전히 나를 사랑하는 감정 습관’ 등의 큰 주제 아래 사례를 곁들인 다양한 소주제의 글을 통해 습관 된 감정이 가져오는 일상의 커다란 변화를 보여준다. 생생한 사례와 함께 기업과 학교, 청와대에 이르기까지 다양한 곳에서 강의하고 소통하는 저자의 현장 경험이 녹아든 글은, 단숨에 읽힐 뿐만 누구라도 바로 이해하고 일상에 쉽게 적용하도록 이끌어준다. 또 각 글 끝에는 질문을 넣어 스스로 자신이 어떤 사람인지, 어떤 감정을 지녔는지 생각해 보고 알 수 있도록 구성하였다.
<풍부한 사례와 경험, 탄탄한 정보로 알려주는 감정의 힘>
온전히 나 자신을 사랑할 때 나타나는 힘은, 상상을 초월할 만큼 큰 에너지를 발휘한다. 늦둥이 막내로 태어나, 어려서부터 병치레를 많이 했던 저자는 자신을 사랑하고 자신이 원하는 긍정의 시나리오로 살아오면서, 하고 싶은 것과 원하는 것을 이루어냈다. 건강상 많은 것을 잃어 보았기에 현재 그대로의 자신이 얼마나 소중하고 귀한 존재이며 사랑해야 하는지도 깨달았다. 그 가운데는 언제나 감정이 있었고 그 과정과 경험담을 저자는 친구에게 얘기하듯 이 책에 자연스럽게 풀어놓았다.
이런 자신의 얘기뿐만 아니라 저자는 수많은 강의 가운데 끊임없이 공부하면서 쌓은 탄탄한 지식과 정보, 사례를 책에 녹여내고 있다. 이 책이 쉽게 읽히고 공감의 폭이 커지
