시작하는 글/욕심을 버리면 안 보이던 모든 것들이 보인다 7
chapter 1
조리 있게 말하고 진지하게 경청하기
겉치레 말과 본심을 제대로 구분하라 16
진실은 이 세상에서 가장 재미있는 농담이다 19
자기를 둘러싼 환경과 대립하지 마라 23
독백을 자주 하는 사람은 타인의 눈길에 겁을 잘 먹는다 27
자랑은 열등감이나 약점을 숨기려는 수단에 불과하다 30
지위를 얻으면 남에게 자신을 내세우지 않는다 33
말이 장황하면 요점이 흐려진다 36
지나친 맞장구는 서로의 감정 교류를 어렵게 한다 41
시선 공포증은 자기 존재감이 희박하기 때문에 생겨난다 44
내용과 표현력에 자신이 없으면 목소리는 작아진다 47
조리 있게 말하고 진지하게 경청하라 50
마음의 갑옷을 벗고 피부로 접촉하라 53
‘절대’라는 말을 자주 쓰지 마라 56
권유하는 방법에도 기술이 필요하다 59
눈과 눈썹의 생김새로 사람의 마음을 읽는 법 62
chapter 2
사소한 것에서 진심 훔치기
상대의 마음을 읽으려면 표정과 행동에 주의를 기울여라 68
수다스러운 사람은 숙명적인 외로움을 지니고 있다 73
있는 문제를 없었던 것으로 만들려 하지 마라 77
따돌림을 받는 것은 마음의 문을 닫고 있기 때문이다 80
독설과 야유를 제대로 구분하라 83
지나친 예의 뒤에 숨겨진 공격 욕구를 경계하라 86
비밀이 많은 사람에겐 수치심도 많다 89
솔직한 사람인가, 미성숙한 사람인가 91
조직을 떠나면 더 이상 동료가 아니다 94
마음의 변비 상태가 인색의 원인이다 97
고집이 센 자는 자기 과실을 인정할 마음의 여유가 없다 100
친구를 보면 그 사람의 인품을 알 수 있다 102
셈이 흐리면 이상과 현실도 구분하지 못한다 105
신체 언어로 공포와 불안을 감지하라 108
귀와 이마의 생김새로 사람의 마음을 읽는 법 113
chapter 3
좋은 인상 주기와 가면 벗기
유쾌하게 대접에 응하는 것도 훌륭한 처세술이다 1
