목차
Part 1 가까이 하기엔 너무 다른 당신
다른 것은 틀린 것?│대화와 거리 찾기│독립과 유대관계│정보성과 친교성│공감과 문제 해결│여성의 무기, 친화력│사랑하기 때문에│대화와 자아의식│대화와 자존감?│자존감에 따른 대화 모형
Part 2 청산유수, 몇 프로 부족하다
목소리 온도│눈으로 말해요│몸은 나보다 먼저 말한다│대화의 원리│내가 말할 차례일까?│우연히 그런 걸까?│오는 말, 가는 말│주는 말, 받는 말│화제 이어가기
Part 3 센스 있는 대화
내 말은 그게 아니야│부드럽게 돌려 말하기│정중하게 말하기│체면 세워주기│나-전달법, 너-전달법│뭐라고 부를까?│말로 대접하는 방법│높여서 대접하는 어휘│공감하며 듣기
Part 4 대화와 인간관계
자기 노출│대화의 걸림돌│이기고 싶은 마음│시더요, 이더시지 마세여│내가 쓰면 재미있고, 남이 쓰면 듣기 싫고│깔보지 마세요│날 따돌려?│무시하지 마세요│수용과 거부│갈등, 피할 수는 없을까?│서먹한 관계, 어떻게 풀까?
Part 5 이런 말 저런 말
감사하는 말│칭찬하는 말│사과하는 말│기분 좋은 유머│냉소적 유머│남의 말│거짓말│꾸지람하기│화가 났을 때│껄끄러운 말
출판사 서평
사람의 마음을 움직이는 최선의 방법은 대화!
대화에도 기술이 있다!
대세는 소통이다. 트위터, 페이스북, 블로그 등 뉴미디어의 등장으로 우리는 이전 세대를 살던 그 누구보다도 더 많은 사람들과, 자주 대화를 나눈다. 하지만 풍요 속의 빈곤, 군중 속의 고독을 호소하는 사람들이 늘고 있다.
왜 우리는 소통이 안 되는 걸까?
소통은 상대방에게 내 이야기를 해서 나를 이해시키는 과정이 아니다. 서로 전제로 하는 배경과 정보가 다르면 소통이 아닌 불통이 되고, 내 관점만을 고수하면 먹통이 된다. 서로 다르다는 것을 이해...
사람의 마음을 움직이는 최선의 방법은 대화!
대화에도 기술이 있다!
대세는 소통이다. 트위터, 페이스북, 블로그 등 뉴미디어의 등장으로 우리는 이전 세대를 살던 그 누구보다도 더 많은 사람들과, 자주 대화를 나눈다. 하지만 풍요 속의 빈곤, 군중 속의 고독을 호소하는 사람들이 늘고 있다.
왜 우리는 소통이 안 되는 걸까?
소통은 상대방에게 내 이야기를 해서 나를 이해시키는 과정이 아니다. 서로 전제로 하는 배경과 정보가 다르면 소통이 아닌 불통이 되고, 내 관점만을 고수하면 먹통이 된다. 서로 다르다는 것을 이해하고 인정하면서 상대방의 속에 들어 있는 생각과 관점을 끌어내고, 내 생각과 감정을 풀어내어 함께 흐르게 하는 것이 진정한 소통이다. 소통은 테크닉이 아니라 철학이다.
누구나 말을 잘 하고 싶어 하고, 말이 통하는 사람과 함께 살고 싶어 한다.
이런 갈망이 있다는 말은 역설적으로 말을 잘 하는 사람도 드물고,
말이 통하는 사람도 드물다는 말일 것이다.
[독자 서평]
우리의 대화 습관을 향상시킬 수 있도록 이끌어주는 좋은 지도서로 온갖 대화에 관한 백과사전이라 할 만하다. 일어날 수 있는 모든 상황에서 벌어지는 문제성 대화를 예시하고 그에 대한 모범 해법을 제시한다. 물론 그것이 어렵다는 것조차 인정하고 해결책까지도 제시하고 있다. 부모교육서에서 다루는 대화법과 자기계발서에서 말하는 대화법까지
